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??談到“地產社群”，也許會想到許多“網紅盤”，比如阿那亞、聚龍小鎮、奧倫達部落等一系列以休閑、康養、旅居為導向的城郊文旅項目。有別于文旅度假型地產，華遠Hi平臺則是在"城市型社群"領域以先行探索者的姿態不斷踏浪前行。

??2017年，作為全國首個誕生于物業公司之外、由開發商單獨成立的華遠Hi平臺，正式面世。這5年間，華遠Hi平臺在全國30余個社區扎根發芽，同時深入解讀人居關系，布局并已開放16座Hi空間，建筑與空間功能的完美交融，攬藏著每一份飽滿的熱情，是華遠與社區鄰里文化共生美好的有力佐證。

??于華遠業主而言，他們在社區里一起成長、一起歡笑，也一起創造美好的生活，感受著氤氳繾綣的歲月時光。這里，早已被賦予更具厚度的精神內核。

??什么是社群運營的核心價值與難點？

??如何達成企業情懷和企業利益之間的平衡？

??未來又將走向何處？

??華遠Hi平臺用5年時間找到答案，并在與業界大咖的深度對話中，更加堅定做這件事的價值所在。

??Q1：社群運營的價值和難點？

??比細節更難能可貴的，是洞悉需求。

??華遠嘗試做社群之初，房地產行業剛剛流行“社群”概念，特別是一些文旅項目通過做社群，一下晉升為網紅盤。華遠洞悉到市場需求，堅持將社群運營延伸至地產開發的鏈條中，并且上升到公司戰略層面，正是敏銳地到了它的價值所在。

??社群的重點非群，而是社，是社區、社交和社群，社群的本質是服務，這無疑與華遠的發展理念“產品與服務共進”不謀而合，在2017年前后開始運營華遠·海藍城（西安）這一城市大盤時，華遠突破性地提出將社群運營融入項目開發中，華遠Hi平臺也就此誕生。

??作為先遣隊，??西安Hi平臺團隊不斷摸索、不斷尋找適應業主的真正需求。華遠·海藍城（西安）通過調研和與業主不斷溝通，將已建成卻使用率不高的中老年棋牌室改建為書畫室，人氣驟升；舞蹈室在開放后發現面積供不應求，于是團隊毅然對空間進行了功能調整與擴增，果然贏得業主的一致好評。

??沉下心來，與業主共情、思之所想、做之所需，獲得認可便是水到渠成之事。

??五年來，華遠Hi平臺在全國各個社區成立了中老年舞蹈團、合唱團、籃球俱樂部、悅跑團、親子群等各類社群，讓每個業主都能根據自己的興趣找到志同道合的伙伴；定期舉辦的“業主春晚”“音樂節”“新顏計劃”“友鄰節”“暖冬計劃”等活動早已成為業主心中耳熟能詳的品牌IP，讓業主沉醉社群活動中，仿佛時間都逐漸慢了下來。

??Q2：如何看待社群運營是情懷與利益之間的博弈？

??傳統的地產營銷應該是直截了當的，以效率至上。但Hi平臺的誕生，把大面積可商用空間拿來為業主做活動、做社群，更不惜耗費大量人力、物力成本進行社群運營。

??如此舉動，在業界真的行得通嗎？

??現如今，購房絕非是為了滿足基本的居住功能，而是獲得生活品質的提升。基于這樣的市場認知，華遠Hi平臺通過從需的配套投入和服務團隊的投入，努力去構建一種新的生活方式與社區文化，這不僅僅是做情懷，而是本著“長期主義”的發展邏輯，謀求客戶認同的同時也獲得更長遠的品牌價值與核心競爭力。

??Hi平臺構筑之前，項目銷售老帶新率不到30%，而在此后這一比例在逐年提升，幾年后這一數據就突破50%。以華遠·海藍城（西安）為例，項目在做到第六期的時候，由于老業主積累的口碑效應，老帶新率、包括老業主的復購率得到大幅提升。情懷與利益，終歸達成和解，實現雙向奔赴共同前行。

??事實上，華遠社群運營的成果也正在逐漸轉化為企業的品牌價值，形成開始反哺企業的良性循環。

??Q3：社群運營未來的發展方向是什么？

??幸福是因人而異的主觀感受。

??關于這個“幸福”的涵義，要演繹的內容有很多很多。五年時光只是一個起點，為了在未來與華遠業主關于好房子的精神訴求高度融合，華遠Hi平臺在不斷努力。

??Hi平臺近年來一直著力推行“業主共創”這一理念，集合業主的智慧與力量，社區生活將更有可能呈現出人們希望的樣子。

??比如西安業主春晚，多年來堅持“打造業主自己的春晚”理念，從節目籌備、甄選到演出，Hi平臺都充分尊重并調動業主力量，與業主共同自編自導自演，讓春節充滿年味；比如重慶業主共同投票選擇小區的長椅、清潔設施等公區配套，這正是對中國新鄰里關系的一種有益探索。

??如果說每一個家庭是一個“小家”，社區則可以視作一個“大家庭”，無數個社區就構筑成整個社會。

??把營造鄰里間的親情感和歸屬感作為目標，讓社區居民老有所養、小有所樂，促進社區生活回歸“睦鄰而居”的文化傳統。

??所謂故鄉，無非是珍愛熟悉的鄰里和彼時熟悉的味道與地道的人。

??立足當下的業界，房地產早已邁過野蠻生長的黃金時代。存量市場的競爭中，服務將成為新型生產力，并不斷催生出更具魅力的產品價值。在這個繁忙的時代，很多人為了生活行色匆匆。而華遠Hi平臺想做的，或許就是化作海明威筆下那瓶酒，“一瓶酒的效用就像一個朋友的陪伴”。正如生活最重要的從來不是在哪里，而是和誰一起，不是嗎？