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??為推動住房公積金業務好辦易辦快辦，安徽省淮北市住房公積金管理中心（以下簡稱“淮北中心”）圍繞“線上服務多渠道、線下服務全方位、線上線下齊發力”的形式全面提升服務質效，織密住房公積金保障網。

??提升素質“優質辦”。圍繞“惠民公積金、服務暖人心”住房公積金服務提升三年行動，開展崗位練兵活動，通過集中培訓、交流輪崗、業務考核等方式，全面提升窗口隊伍的整體素質和服務水平，進一步提升窗口服務質量和服務效能。窗口人員堅持上門辦、貼心辦，把服務的“觸角”延伸到群眾身邊。開通“綠色”通道，主動為老、弱、病、殘等行動不便群眾提供上門服務，把服務窗口移到群眾“家門口”。

??優化政策“省心辦”。為更好發揮住房公積金制度在保障住房需求方面的重要作用，支持繳存職工剛性和改善性住房需求，淮北中心持續優化政策，提高住房公積金貸款額度、調整租房提取額度、完善貸款使用政策、優化購房提取政策，更好地滿足職工購房需求。

??主動回應“滿意辦”。收集服務熱線、網上留言等渠道接收的業務咨詢和投訴，對群眾反映的有關問題及時與相關科室取得聯系，落實具體責任人，第一時間將處理和解決結果向群眾反饋，做到件件有著落、事事有回音。建立窗口“好差評”監督評價機制，方便辦事群眾多途徑反饋意見、建議，進而在群眾的監督下優化服務，讓群眾辦理業務更舒心。

??便民服務“就近辦”。為深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革，淮北中心聚焦群眾業務辦理中的難點堵點，打破業務辦理常規模式，創新金銀合作新路徑，把住房公積金業務辦理窗口延伸到銀行營業廳，設立住房公積金業務專區，布置業務專線，構建以政務服務大廳、住房公積金業務網上大廳、手機APP、7 × 24小時自助設備、銀行“就近辦”便民服務網點為服務載體的立體式、全方位服務體系，打造“就近辦、周末辦、方便辦”的便捷服務機制，切實提高政務服務效能和群眾辦事滿意度。

??此外，淮北中心積極推動住房公積金服務與黨建同頻共振、融合發展。加強基層組織建設，開展黨紀學習教育，著力“轉作風、樹新風”，樹先進典型、立工作標桿，形成“學先進、趕先進”的氛圍。