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??碧桂園服務發布2021年業績

??（從左至右依次為：碧桂園服務投資者關系總監林文韜，碧桂園服務首席財務官、聯席公司秘書黃鵬，碧桂園服務執行董事、總裁李長江，碧桂園服務執行董事、副總裁郭戰軍，碧桂園服務執行董事、天力物業總裁肖華，碧桂園服務首席市場官、城市服務集團總裁汪英武）

??核心業務穩定增長

??根據公告，碧桂園服務多項核心指標均保持穩健增長。良好的業績表現，顯示出其穩定的核心競爭力和抗風險能力。

??在收入構成上，碧桂園服務持續擴大物業管理服務的核心優勢，并逐步發揮規模效益。報告期內，碧桂園服務合同管理面積為15.2億平方米。截止2021年12月31日，物業管理服務收入貢獻137.9億元，同比增長60.3%。

??多元化布局拉動持續發展

??碧桂園服務在2021年同步推進全國均衡化布局和專業化發展。社區增值服務、城市服務、商業運營服務/商寫服務成為碧桂園服務在基礎物業服務以外，驅動持續性增長的新引擎。顯示出收入結構正向多元化、均衡化發展。

??過去一年，碧桂園服務深耕社區增值服務，全面推進社區便民生活圈建設。碧桂園服務在洞察業主及社區居民剛需后，創新性推出“智享樓下”服務模塊。在致力成為“全周期社區生活服務整合運營商”的目標下，碧桂園服務于2021年內社區增值服務同比增長約92.2%。

??全面推進社區便民生活圈建設，碧桂園服務推出“智享樓下”服務模塊

??城市服務持續保持穩健增長，年內實現收入45.3億元，覆蓋超過150個城市。目前，碧桂園服務在城市服務板塊已形成城市市政服務、城市空間運營、城市社區治理三大核心業務。同時，碧桂園服務推出城市共生計劃2.0產品，為城市提供市政服務智慧運營、城市治理精細服務、老舊社區長效管理、城市公共資源及資產經營、社區治理現代化等全場景城市運營數字化解決方案。城市服務業態結構多元化并初具規模，已形成包括市政公共、產業園區、企事業后勤、空間運營等細分場景下的產品線，碧桂園服務還通過承接天津濱海新區等城市大物業服務項目，進一步拓寬業務拓展空間，提升城市服務業務的核心競爭力。

??碧桂園服務在商業運營服務的規模化優勢也逐步突出，已形成包括購物中心“碧樂城”、社區商業“碧樂坊”、商業街區“碧樂時光”等商業運營服務的多條產品線。年內，已完成超過60個城市布局，已提供商業運營服務項目超過100個，戰略品牌合作商家超2000個，2021年實現總收入約為6.5億元，開拓全新的增長曲線。

??市場化進程加速獲資本市場認可

??2021年，碧桂園服務持續保持強勁的品牌拓展能力。年內新增第三方品牌外拓合約管理面積約為8400萬平方米，深耕五大都市經濟圈。提升自身高線別市場規模的同時，碧桂園服務也通過賦能股權公司推動其市場化品牌外拓。

??碧桂園服務的高質量發展，收獲了客戶、行業與投資者的認可。2021年，碧桂園服務先后被中指院評選為“2021中國物業服務百強企業”、“2021中國物業服務百強企業服務規模TOP10”，獲得“2021年物業服務力百強企業”、“2021中國物業城市服務領先企業”等。碧桂園服務以專業化、精細化和智能化服務在客戶滿意度、增值服務運營和城市服務等多個領域獲得客戶及市場的肯定。年內，碧桂園服務獲納入恒生中國企業指數成份股、恒生指數成份股，以及恒生ESG50指數成份股，也體現了國際資本市場對其長期穩健增長的認可。

??碧桂園服務執行董事、總裁李長江在業績會上發言

??人才建設體系支撐高質量發展

??碧桂園服務實現穩健前進，人才梯隊的支撐性作用明顯。在發布會上，碧桂園服務對人才隊伍建設進行突出介紹。隨著物業行業的數字化轉型及碧桂園服務多元化布局加速，傳統物業管理人才和新領域高端人才的需求量將不斷增長。

??碧桂園服務執行董事、總裁李長江在發布會上表示：2021年碧桂園服務實現“高質量、高速度、高成長”，“交出了一份高分數答卷”，離不開一群“奮斗者”的努力。碧桂園服務執行董事、副總裁郭戰軍（分管碧桂園服務集團人力資源管理工作）透露，2021年公司規模擴大帶來人員數量的增長，目前已形成完整的企業人才供應鏈：甄選人才-培育人才-用好人才-留住人才。同時，公司還創新性打造“幸福職場”推出了調薪計劃、人才培養機制等，以不斷增強對杰出人才的吸引力。伴隨多元化布局的深入，碧桂園服務還將持續在人才建設上進行投入，為保證高質量增長提供人才支撐。

??碧桂園服務將發展目標設定為“致力于成為國際領先的新物業服務集團”，達成目標的關鍵抓手之一是人才培養和儲備，為穩健發展持續輸送優質人才。2021年，碧桂園服務延續2020年推出的“將來計劃2.0”，不斷引進復合型人才。未來還將加速新型人才的引入及培養，以“人才力”助力企業及行業的可持續發展。