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中國工商銀行關于批量調整存量個人住房貸款利率的公告

尊敬的中國工商銀行客戶：

??為貫徹黨中央、國務院決策部署，適應房地產市場供求關系新變化，滿足人民群眾對優質住房新期待，維護住房消費者合法權益，我行認真落實中國人民銀行《關于完善商業性個人住房貸款利率定價機制的公告》（中國人民銀行公告〔2024〕第11號）及市場利率定價自律機制《關于批量調整存量房貸利率的倡議》相關要求，積極依法有序推進存量個人住房貸款利率批量調整工作。為協助廣大客戶做好存量個人住房貸款利率調整工作，現將相關事宜公告如下。

??一、總體原則

??按照市場化、法治化原則，依法合規開展存量房貸利率調整工作，維護住房消費者合法權益，充分滿足客戶利率調整便捷性需求。

??二、調整范圍

??對同時符合以下條件的個人住房貸款，將實施存量房貸利率調整：

??（一）我行已發放的用途為購買住宅的商業性個人住房貸款，包括普通純商業性個人住房貸款、公積金組合貸款中的商業性個人住房貸款。

??（二）執行利率在LPR基礎上加點幅度高于-30BP的存量個人住房貸款（包括首套、二套及以上）。

??（三）須為浮動利率定價方式，固定利率和基準利率的貸款須先轉為浮動利率再進行調整。

??三、調整規則

??（一）北京、上海、深圳等地區利率高于LPR-30BP的首套房貸和其他地區利率高于LPR-30BP的全部存量房貸統一調整至LPR-30BP。

??（二）北京、上海、深圳等地區二套房貸利率高于相應政策下限的統一調整至當地相應政策下限。

??（三）對于固定利率和基準利率的房貸，需客戶先提出申請轉成浮動利率，以最近一個月貸款市場報價利率（LPR）轉換為加點形式，轉換后如利率水平高于LPR-30BP，再將加點幅度調整至上述下限。利率轉換后不得再轉回固定利率或基準利率定價。

??四、調整方式

??（一）以浮動利率定價的存量個人住房貸款（包括首套、二套及以上），客戶無需申請，我行將統一批量調整。

??（二）存量固定利率和基準利率貸款，客戶需線上或線下向我行申請調整利率定價方式，轉換為LPR浮動利率定價后，再按上述調整規則進行利率調整。

??（三）北京、上海、深圳等地區的二套住房貸款，如符合二套轉首套房貸條件的，客戶可線上或線下向我行申請“二套轉首套”，經我行審核符合條件后轉成首套房貸款，再按上述調整規則進行利率調整。具體以當地政策要求為準，請咨詢貸款服務行。

??五、申請及調整時間

??（一）符合條件的存量個人住房貸款，我行于2024年10月25日集中批量調整合同貸款利率，批量調整后于當日起按新的利率水平執行，調整前利息按原合同利率水平計算。

??（二）當前執行固定利率或基準利率定價、“二套轉首套”業務，客戶自公告之日至10月24日（含）可通過手機銀行或貸款服務行發起申請，審核通過后，我行于10月25日進行集中批量調整貸款利率，當日起按新的利率水平執行，調整前利息按原合同利率水平計算。

??（三）自2024年10月25日（含）起，客戶可通過手機銀行或貸款服務行繼續發起定價方式轉換、“二套轉首套”申請，我行將于成功轉換當日對符合條件的貸款進行利率調整，調整前利息按原合同利率水平計算。

??六、申請渠道

??（一）線上渠道。我行手機銀行支持“一鍵申請”，具體辦理路徑為：下載中國工商銀行APP-登錄/注冊-貸款-房貸利率調整，點擊相應貸款辦理利率調整或查看相關信息。

??（二）線下渠道。客戶可通過“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號點擊“金融-個人貸款-貸款服務行咨詢電話查詢”查看我行所有貸款服務行聯系方式，可到原貸款服務行線下申請辦理利率調整。

??七、服務告知方式及異議處理

??（一）存量房貸利率調整后，我行將通過短信告知客戶利率調整結果，客戶可在手機銀行“房貸利率調整”欄目查詢利率調整結果，也可通過手機銀行或網上銀行“貸款-我的貸款”欄目查詢調整后貸款利率、還款計劃。如客戶對利率調整事宜存在異議，可在利率調整后聯系貸款服務行。

??（二）客戶可登錄手機銀行“房貸利率調整”欄目預查詢利率變化測算情況，最終以實際調整結果為準。

??（三）客戶可通過手機銀行“房貸利率調整”欄目查詢固定利率或基準利率定價轉浮動利率、“二套轉首套”調整或審核結果。對“二套轉首套”審核不通過的，如存有異議，可聯系貸款服務行，如符合相關政策可重新提交申請。

??八、溫馨提示

??（一）您如對此次批量調整有異議，可自本公告發布之日至2024年10月20日（含）之前向貸款服務行提出異議申請，我行將不予納入此次批量調整；如未提出異議，視為同意按本公告進行批量調整。

??（二）推薦您優先通過手機銀行辦理，如聯系方式發生變更，請及時聯系貸款服務行更新。

??（三）本次存量房貸利率調整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

??（四）我行整理了存量個人住房貸款利率調整的常見問答，客戶可以通過“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號—“金融-個人貸款”或登錄我行手機銀行查閱。

??如有其他疑問，請咨詢貸款服務行或95588。

??感謝一直以來對我行的信賴與支持！

中國工商銀行股份有限公司

2024年10月12日