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??一項(xiàng)好的物業(yè)管理是好房子和好小區(qū)的標(biāo)配。但除了傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)要做好工作以外，物業(yè)管理信息公示工作也很關(guān)鍵，其應(yīng)成為高品質(zhì)住宅的標(biāo)配。我們認(rèn)為，此類信息公示制度建立，以及信息公示的透明度增大，直接關(guān)系到居民的切身利益和業(yè)主自治權(quán)利。本報(bào)告對(duì)最近幾年信息公示有關(guān)問題進(jìn)行梳理，并分析市場(chǎng)阻力、公示內(nèi)容和政策依據(jù)，同時(shí)立足于高品質(zhì)住宅要求，對(duì)有關(guān)政策方向提出對(duì)策建議。

??一、案例梳理

??當(dāng)前物業(yè)管理信息公示的內(nèi)容涉及面較多，也形成了諸多矛盾和投訴。其包括：公共收入不公示、物業(yè)維修信息未公布、小區(qū)公共收益不符合實(shí)際、改建等項(xiàng)目未公示、物業(yè)管理行為未公示等。同時(shí)從比例上看，至少有50%以上的投訴或矛盾聚焦在公共收入領(lǐng)域。我們對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行梳理。

??二、阻力分析

??我們觀察到，相關(guān)信息未公示，和物業(yè)公司有較大關(guān)系，當(dāng)然也和其他部門也有一些關(guān)聯(lián)，如部分業(yè)委會(huì)和部分業(yè)主等。總結(jié)來(lái)看，至少存在10種影響信息公示的因素，包括：缺乏監(jiān)管壓力、擔(dān)心業(yè)主質(zhì)疑等，這里對(duì)此類問題進(jìn)行梳理，以更好研究后續(xù)的突破點(diǎn)。